발리호텔은 고객님의 원활한 예약 이용을 위해 아래와 같은 취소 및 환불 규정을 운영하고 있습니다.
1. 예약 취소 및 환불 기준
- 체크인 3일 전까지 취소 시: 100% 환불
- 체크인 1일~2일 전 취소 시: 50% 환불
- 체크인 당일 취소 및 노쇼(No-show): 환불 불가
2. 예약 변경 안내
- 예약 날짜 변경은 체크인 3일 전까지 1회 가능합니다.
- 객실 상황에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.
3. 환불 처리 안내
- 환불은 결제하신 수단으로 처리됩니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 3일~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 해외 결제 특성상 환율 변동에 따라 실제 환불 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.
4. 환불 불가 사유
다음의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 고객 개인 사정으로 인한 당일 취소
- 사전 연락 없이 미입실한 경우
- 체크인 후 중도 퇴실하는 경우
- 단순 변심으로 인한 취소 요청
5. 불가항력적 상황
항공편 결항, 천재지변 등 불가항력적인 상황이 발생한 경우에는 증빙자료 확인 후 일정 변경 또는 환불 가능 여부를 협의할 수 있습니다.
6. 문의 안내
예약 취소 및 변경 관련 문의는 호텔 고객센터 또는 카카오톡 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.